USENのインターネット不具合と対処方法

昨年、12月に出張から戻ったら家のインターネット接続がブツギレ状態になっていた。今住んでいるアパートは、USENが導入され、電話もインターネットも専用回線となっている。

年越しの仕事が一区切りしたのでやっとのことでUSENへ連絡した。このストレスは、精神衛生上よろしくない。

UCOM光 レジデンステクニカルサポートセンター
0120-359-842 （一般電話、携帯電話、PHS）
03-5548-5167 （上記番号が利用できない場合）

最初に電話した際に、テクニカルサポートへ繋げるまでの確認事項と称してかなりの時間を費やしたが、直ぐ対応し、回線を確認してから電話連絡が入った。その結果、USENの回線自体には問題が無い、つまり、宅内の不具合ということ、よって、通常通りのルーターとハブを経由した接続と、宅内への幹線を直接繋げた場合と比較した。

USEN
↓
ここから宅内
↓
■Aterm BH812V 192.168.0.1 (ルータだけどブリッジとして利用）
↓
▼住戸内ハブ(Buffalo LSW3-TX-8NP/WH)
↓
LANと無線LAN

その結果、「ルータを工場出荷時の設定へ戻す」との指示、電源のON/OFFだけではリセットしたことにならないようだった。Webから設定画面にアクセスして「向上出荷時に」をクリック、これは5分ほど時間がかかり、ルーターのランプが全てグリーンになったら完了です、その後、パスワード設定画面が表示されるので、以前と同じパスワード入れて完了。

192.168.0.1を入力しトップページへ
↓
右メニュー、メンテナンス、設定値の初期化
↓
「工場出荷時設定に戻す」ボタンをクリック
↓

UCOMのテクニカルサポートセンターさん、どうもありがとうございました。

工場出荷時の設定に戻した後のスピードテスト、戻す前もやっておけば比較ができたのに。後の祭り。

USENスピードテスト結果（工場出荷時設定へ戻した後）
（下記と同じタイミングで測定してもこちらのがかなり早い結果となる、DLサイズが小さいのでは、それでも時々、極端に遅くなる。）

USEN以外のスピードテスト結果（工場出荷時設定へ戻した後）

------ BNRスピードテスト (ダウンロード速度) ------
測定サイト： http://www.musen-lan.com/speed/ Ver5.5001
測定日時： 2015/01/13 15:14:34
回線/ISP/地域：
--------------------------------------------------
1.NTTPC(WebARENA)1： 33.57Mbps (4.20MB/sec)
2.NTTPC(WebARENA)2： 87.65Mbps (10.96MB/sec)
推定転送速度： 87.65Mbps (10.96MB/sec)

------ BNRスピードテスト (ダウンロード速度) ------
測定サイト： http://www.musen-lan.com/speed/ Ver5.5001
測定日時： 2015/01/13 15:16:21
回線/ISP/地域：
--------------------------------------------------
1.NTTPC(WebARENA)1： 5.13Mbps (639.73KB/sec)
2.NTTPC(WebARENA)2： 8.46Mbps (1.06MB/sec)
推定転送速度： 8.46Mbps (1.06MB/sec)

------ BNRスピードテスト (ダウンロード速度) ------
測定サイト： http://www.musen-lan.com/speed/ Ver5.5001
測定日時： 2015/01/13 15:18:08
回線/ISP/地域：
--------------------------------------------------
1.NTTPC(WebARENA)1： 69.35Mbps (8.67MB/sec)
2.NTTPC(WebARENA)2： 34.60Mbps (4.33MB/sec)
推定転送速度： 69.35Mbps (8.67MB/sec)

------ BNRスピードテスト (ダウンロード速度) ------
測定サイト： http://www.musen-lan.com/speed/ Ver5.5001
測定日時： 2015/01/13 15:33:43
回線/ISP/地域：
--------------------------------------------------
1.NTTPC(WebARENA)1： 65.81Mbps (8.23MB/sec)
2.NTTPC(WebARENA)2： 93.12Mbps (11.64MB/sec)
推定転送速度： 93.12Mbps (11.64MB/sec)

------ BNRスピードテスト (ダウンロード速度) ------
測定サイト： http://www.musen-lan.com/speed/ Ver5.5001
測定日時： 2015/01/13 15:36:03
回線/ISP/地域：
--------------------------------------------------
1.NTTPC(WebARENA)1： 97.68Mbps (12.21MB/sec)
2.NTTPC(WebARENA)2： 94.57Mbps (11.82MB/sec)
推定転送速度： 97.68Mbps (12.21MB/sec)

------ BNRスピードテスト (ダウンロード速度) ------
測定サイト： http://www.musen-lan.com/speed/ Ver5.5001
測定日時： 2015/01/13 17:38:50
回線/ISP/地域：
--------------------------------------------------
1.NTTPC(WebARENA)1： 2.57Mbps (321.38KB/sec)
2.NTTPC(WebARENA)2： 2.57Mbps (321.8KB/sec)
推定転送速度： 2.57Mbps (321.8KB/sec)

------ BNRスピードテスト (ダウンロード速度) ------
測定サイト： http://www.musen-lan.com/speed/ Ver5.5001
測定日時： 2015/01/13 17:41:42
回線/ISP/地域：
--------------------------------------------------
1.NTTPC(WebARENA)1： 2.45Mbps (306.32KB/sec)
2.NTTPC(WebARENA)2： 16.91Mbps (2.11MB/sec)
推定転送速度： 16.91Mbps (2.11MB/sec)

------ BNRスピードテスト (ダウンロード速度) ------
測定サイト： http://www.musen-lan.com/speed/ Ver5.5001
測定日時： 2015/01/13 17:45:06
回線/ISP/地域：
--------------------------------------------------
1.NTTPC(WebARENA)1： 34.39Mbps (4.30MB/sec)
2.NTTPC(WebARENA)2： 36.63Mbps (4.58MB/sec)
推定転送速度： 36.63Mbps (4.58MB/sec)