Friday 8 November 2013

OutLook2007 「動作を停止しました」とメッセージ後から正常起動せず

このメッセージが突然ポップアップし、それ以降、起動するが直ぐに同じメッセージが表示され動作しなくなった。




マイクロソフトの頁に、メールデータであるpstファイルの損傷の可能性が原因との説明、修復方法が掲載されているので、これを実行した。

初心者でもわかる! 「Outlook が起動しない」「起動時にエラーが表示される」ときの対処法 : "Outlook は動作を停止しました"
http://support.microsoft.com/KB/2721352/ja#box_3


作業の流れ


作業A セーフモードで起動するが通常モードと同じメッセージが表示され動作が停止する。
作業B 同上
作業C 受信トレイ修復ツールを実行後も同じメッセージが表示され動作が停止する。
作業D 新規プロファイル作成

outlook.pstのファイルサイズが気になったので確認したところ約10Gバイト、上限の半分ですが大きいですね。(下記参照)

pstファイルサイズの上限

「Outlook 2007 および Outlook 2003 の .pst ファイルは、デフォルトでは Unicode 形式であり、ファイル サイズの上限は、以前の ANSI 形式の .pst ファイルのサイズ制限である 2 GB を超えています。Outlook 2007 および Outlook 2003 の Unicode .pst ファイルのサイズ制限は、デフォルトで 20 GB に構成されています。」

Outlook 2007 および Outlook 2003 では .PST ファイルの形式とフォルダ サイズの制限が異なる
http://support.microsoft.com/kb/830336/ja


作業A
起動するが、ツール、セキュリティーセンター、アドインまで到達しない間に動作停止メッセージ。

作業C
受信トレイ修復ツール (acanpst.exe)
Cドライブ/Program Files/Microsoft Office/OFFICE12/scanpst.exe

スキャン対象ファイルの場所
Cドライブ/user/AppData/Local/Microsoft/Outlook/outlook.pst


作業D

Outlook で電子メール プロファイルを作成および構成する方法
http://support.microsoft.com/kb/829918/ja

新規にプロファイルを作成するため、こ作業を行えばOutLookは通常通り起動します。さて、データをどうするか、既存PSTデータをインポートできるのかな?

スケジュールデータも無いな。

新規に作成したpstファイルの名前がOutlook1.pstとなっている、新規に作成した名前と異なるが、動作する。

【暫定対処】
MozillaのThunderbirdからOutLookの全てのデータをインポートしたところ、これまでのメールデータはそのままのような、少し、ほっとした。

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